よくある質問

Q&A

ご入会申し込みについて

 

Q. 間違えて登録してしまったのでキャンセルしたいです

A. 決済が完了している場合、当月分の請求は発生してしまい、返金はできません。

  やむを得ず退会を希望される場合は、こちらよりお問い合わせください。

 

Q.決済が完了したか確認できますか

A. PayPalのマイページよりご確認いただけます。

  また、PayPalに関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします。

 

Q. 決済後、「うめむら村」のページにアクセスできません

A. 決済が完了していない場合があります。PayPalマイページよりご確認ください。

  「うめむら村」のアクセスはこちら

 

Q. 参加リクエストを申請できません

A. Facebookにログインできていない可能性があります。ログインした状態でのみ送信可能です。

 

Q. 決済後、参加リクエストを送信したが、承認されません

A. 参加リクエストボタンが押されているか、もう一度確認してください。

  決済・会員登録から承認まで約7日ほどお時間をいただいております。

 

Q. 参加リクエスト送信時、会員情報を間違えて登録してしまいました

A. 参加リクエスト送信の際には、①PayPalの登録名 ②PayPalの登録メールアドレス の入力をお願いします。決済との情報が一致しないと参加承認ができないため、お気を付けください。内容を間違って送信してしまった場合は、一度参加リクエストを取り消したうえで、正しい情報を入力して再度送信してください。

 

Q. 複数購入してしまいましたが返金されますか

  残念ながら、決済された月会費に関しましては返金できません。キャンセルをしていただいた場合、翌月分より適用されます。

キャンセル方法のご案内はこちらへ。

 

Q.コンビニ振り込みは対応していますか

A.申し訳ございませんが、現在クレジットカード、口座引き落としのみの対応となっております。

 

Q. 支払日はいつですか

A. ご利用のカード会社によって異なります。各カード会社へお問い合わせください。

 

Q.クレジットカード情報を変更したいです

A. PayPalのマイページから変更可能です。こちらからご確認ください。

 

退会について

 

Q.退会したいです

A. こちらよりご連絡ください。ご連絡をいただいてから約7日以内に退会方法のご案内をお送りいたします。月末の退会申請など、タイミングによっては翌月処理になることがございますので、あらかじめご了承ください。

案内が届かない場合、退会申請が受理できていない場合が考えられますので、大変お手数ではありますが、再度ご連絡ください。

 

Q. 退会したのに請求が続いています

A. 退会申請のタイミングによっては翌月処理になることがございます。

  退会手続きにおける何らかのトラブルが生じた場合でも、返金はできません。

 

Q. 退会したのに請求再開のメールが届きました

A. 退会手続きが正常に完了していないと、退会後に請求が再開される場合があります。大変お手数ですが、laughjigen.pro@gmail.comにご連絡ください